TERMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

1. TITULARIDAD

El acceso y uso de este software está regulado por los presentes Términos y Condiciones de Contratación y son proporcionados por AINNOVA SMART BUSINESS CONSULTING, S.L., una empresa española con sede en C/ Rafael Altamira 1, 2ºB, 33006, Oviedo, España. La compañía está registrada en el Registro Mercantil de Asturias, diario 2025, asiento 2333, ha sido inscrita con fecha veintinueve de abril de dos mil veinticinco, en la inscripción 1 folio electrónico con la hoja AS-64685 IRUS 1000448384898 y cuenta con el NIF ESB21871918 (en adelante, «AINNOVA», «Nosotros» o «Nuestra Empresa»). Puede contactarnos a través del correo electrónico: admin@ainnova.info

1. CONDICIONES DE USO

Los presentes Términos y Condiciones de Uso de nuestro software constituyen un contrato legalmente vinculante que regula el acceso, uso y aprovechamiento del software que se integra en las plataformas de Meta del cliente (WhatsApp, Instagram y Facebook), u otras plataformas como Google, Telegram, webchat, email y SMS.

Al utilizar nuestro software, usted adquiere la condición de usuario y acepta plenamente y sin reservas los presentes Términos y Condiciones, el contrato de encargado de tratamiento, así como la política de privacidad de nuestra entidad. La aceptación completa de estas Condiciones es un requisito indispensable para utilizar el software. Al usar nuestro software, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas Condiciones. Si no está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, le pedimos que no acceda ni utilice nuestro software. En caso de que el Cliente proporcione documentación propia que contradiga estas Condiciones, prevalecerán los términos aquí establecidos. 

El cliente garantiza que la persona que acepta estos términos y condiciones en su nombre actúa como representante legal debidamente autorizado y con la capacidad jurídica necesaria para contratar, asumiendo plena responsabilidad por ello. Nuestro software está destinado exclusivamente a personas jurídicas (empresas) y empresarios individuales (autónomos) legalmente habilitados para operar. No está autorizado el uso del software por parte de menores de edad, consumidores particulares, ni por cualquier persona física o entidad que carezca de capacidad legal o habilitación para contratar en el ejercicio de una actividad económica o profesional.

El uso de nuestro software implica también la aceptación de cualquier notificación que AINNOVA comunique con posterioridad a la aceptación de estos términos y condiciones. En caso de no aceptar la modificación de las presentes condiciones, se procesará la baja del servicio contratado.

1. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS

En AINNOVA, ofrecemos una solución integral para la automatización y uso de inteligencia artificial en chatbots que se adapta a diversas plataformas de mensajería y comercios electrónicos. A continuación, presentamos una descripción técnica y clara de nuestros servicios:

3.1. Canales de Chatbot

– WhatsApp: Implementamos automatización para interactuar con clientes, realizar ventas y optimizar campañas de marketing. Incluye funciones como respuesta automática, gestión de catálogos y seguimiento de pedidos.

– Facebook Messenger: Ofrecemos características avanzadas que permiten conectar con clientes a través del uso de respuestas condicionales y recopilación de datos.

– Instagram: Proporcionamos un bot para DMs que permite respuestas instantáneas, la generación de leads y la gestión de embudos de ventas.

– Telegram: Facilitamos la creación de chatbots dentro de Telegram, así como la gestión avanzada de grupos.

– Chat Web: Una solución de chat en el sitio web que permite a las empresas interactuar en tiempo real con los visitantes.

3.2. Integraciones

– AI Bot Reply: Integra tecnología de lenguaje de OpenAI para permitir interacciones más humanas y sofisticadas.

– Catálogo de WhatsApp: Simplifica la visualización y pedido de productos para facilitar el crecimiento empresarial.

– Webhook Workflow: Transforma la comunicación empresarial en WhatsApp mediante flujos de trabajo personalizados que mejoran la atención al cliente.

– Zapier (u otras similares): Permite la automatización de tareas al conectar BotSailor con miles de aplicaciones a través de Zapier.

– Integraciones de WooCommerce y Shopify: Automatiza la gestión de pedidos y el procesamiento de pagos, permitiendo notificaciones instantáneas a través de WhatsApp.

– Métodos de Pago: Compatibilidad con más de 20 métodos de pago, incluyendo PayPal, Stripe y WhatsApp Pay.

3.3. Funciones Avanzadas

– Constructor de Flujos Visual Drag & Drop: Herramienta intuitiva para diseñar interacciones sin necesidad de programación.

– Mensajería de Difusión: Permite el envío de mensajes a grupos destinatarios con tasas de apertura superiores al 80%.

– Soporte al Cliente y Buzón Compartido: Ofrece comunicación en tiempo real y gestión de atención al cliente.

– Mensajería Secuencial: Automatiza flujos de mensajería que envían mensajes secuenciales para el cuidado del cliente.

– Recopilación de Datos: Herramientas para recopilar y gestionar la información del cliente de manera efectiva, sin necesidad de aplicaciones de terceros.

– Transformación de eCommerce: Automatización de notificaciones de pedidos y recuperación de carritos abandonados.

3.4. Recursos Adicionales

Proporcionamos documentación completa, tutoriales en video, un blog, un foro de soporte, y una API para facilitar la integración y el uso de nuestros servicios. Además, proporcionamos un servicio de soporte personalizado a cada cliente (este servicio puede tener costes adicionales que se informarán previamente)

1. PROCEDIMIENTO DE ALTA EN NUESTRO SOFTWARE

Para poder ser usuario de nuestro software usted deberá: (i) completar el proceso de registro proporcionando información como su nombre y apellidos, email, teléfono y su contraseña de acceso; y (ii) aceptar de manera expresa los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad de nuestra entidad y, si lo considera oportuno, los consentimientos adicionales para el tratamiento de sus datos personales. Para continuar utilizando el software, usted se compromete a proporcionar información precisa, veraz, actualizada y completa durante el registro y en cualquier momento que sea necesario durante el uso de nuestro software. Asimismo, usted se obliga a mantener actualizados los datos de cualquier modificación que puedan sufrir. Una vez finalizado el registro, el Cliente deberá verificar su dirección de correo electrónico y confirmar la activación de su cuenta para comenzar a utilizar nuestro software y los servicios contratados.

Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad (i) mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña; Y (ii) actualizar periódicamente su contraseña. Por lo tanto, usted exime a AINNOVA de cualquier responsabilidad derivada de problemas relacionados con su cuenta que resulten de no haber protegido adecuadamente su nombre de usuario o contraseña. En caso de sospechar o tener conocimiento de un uso no autorizado o ilegitimo de su nombre de usuario o contraseña, deberá informar inmediatamente a AINNOVA a través del correo electrónico admin@ainnova.info

En caso de que existan indicios razonables de que las credenciales de un usuario han sido comprometidas, AINNOVA podrá suspender temporalmente dichas cuentas para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del software, protegiendo así la integridad de los datos de todos los usuarios.

AINNOVA se reserva el derecho de restringir o denegar el acceso y uso de nuestro software si detecta o tiene motivos razonables para sospechar que el Cliente ha proporcionado datos falsos, inexactos o fraudulentos, si existe una orden judicial que lo prohíba, o si hay indicios fundados de que el Cliente está involucrado en actividades ilícitas, fraudulentas o ilegales que puedan dañar a nuestra entidad.

Prueba gratuita y derecho al desistimiento: AINNOVA ofrece la posibilidad de probar su software durante un período de prueba gratuito durante al menos los 15 días naturales desde la activación de los servicios. Este período de prueba finalizará: (a) al concluir el tiempo estipulado para la prueba gratuita; o (b) al contratar una suscripción de pago conforme al Plan de Precios. AINNOVA se reserva el derecho de modificar o establecer nuevos períodos de prueba gratuita para nuestro software, sus funcionalidades o novedades, notificando oportunamente al Cliente. Al finalizar la prueba gratuita, el Cliente podrá contratar productos o servicios adicionales no incluidos en la prueba seleccionando un plan de precios. 

1. AUTORIZACIÓN DE USO DEL SOFTWARE A CLIENTES

Nuestro software se pone a disposición del Cliente directamente por AINNOVA o a través de distribuidores, socios o revendedores autorizados, siempre bajo una licencia de uso. El Cliente reconoce que AINNOVA es el titular o posee los derechos necesarios para conceder el uso del software. En ningún caso se entenderá que se transfiere al Cliente la propiedad del software, ni podrá interpretarse como una venta bajo ningún concepto.

Bajo la condición de que se cumplan los presentes Términos y Condiciones, AINNOVA otorga al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva, temporal, no transferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar nuestro software exclusivamente con fines profesionales internos del Cliente, quedando expresamente prohibido su uso con fines comerciales o de reventa a terceros. AINNOVA se reserva todos los derechos sobre el software que no hayan sido explícitamente otorgados al Cliente a través de la Licencia.

Está prohibido que usted acceda a los Servicios si es, o pretende ser, un competidor directo o indirecto de nuestra entidad, salvo que cuente con el consentimiento previo y por escrito de AINNOVA tras declarar su condición de competidor. En caso de incumplimiento de esta cláusula, AINNOVA podrá rescindir inmediatamente el contrato, suspender el acceso a la cuenta del Cliente y reclamar una indemnización por los daños y perjuicios, tanto directos como indirectos, que se deriven de dicha infracción.

1. LICENCIA DE USO DEL SOFTWARE

El Cliente, para utilizar nuestro software, deberá configurar la API de las plataformas de Meta, así como cualquier otra de las plataformas soportadas por nuestro software, que desee integrar en nuestro software a través del apartado correspondiente. Una vez incluidas las APIs, nuestro software se podrá integrar con los productos de Meta que facilite la API para que nos podamos conectar a dichas cuentas de usuario. Así mismo podrá conectar mediante API a sus cuentas de Google, Telegram, webchat, email o SMS.

El Cliente se compromete a utilizar el software únicamente para los fines previstos, actuando de buena fe y en conformidad con la legislación vigente, las normas de moralidad, las buenas costumbres aceptadas, el orden público y los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, el Cliente deberá respetar en todo momento los derechos de propiedad intelectual e industrial de AINNOVA. Queda estrictamente prohibido que cualquier Cliente utilice el software con fines ilícitos, prohibidos o que puedan vulnerar los derechos o intereses de terceros. También se prohíbe realizar cualquier acción que cause o pueda causar daños, deterioro, sobrecarga o alteración no autorizada de nuestro software, de nuestros contenidos o los derechos de otros usuarios. A título enunciativo, pero no limitativo, el Cliente y cualquier usuario no podrán:

(a) Recopilar, directa o indirectamente, datos, bases de datos, compilaciones o directorios propiedad de AINNOVA, ni realizar minería de datos sin el consentimiento previo y por escrito de nuestra entidad. El Cliente es responsable del uso de sus propios datos introducidos en nuestro software y debe cumplir con las leyes aplicables en relación con cualquier extracción de datos, respetando los límites de los derechos de uso otorgados. (b) Interferir, desactivar o eludir las medidas de seguridad del software, así como interrumpir o sobrecargar indebidamente el software o los servicios asociados. (c) Acceder o intentar acceder a las cuentas de otros usuarios del software. (d) Engañar, defraudar o intentar obtener información sensible, como contraseñas o datos de cuentas de otros usuarios, hacerse pasar por otra persona o utilizar el nombre de otro usuario. (e) Hacer un uso indebido de los servicios de soporte de AINNOVA o presentar denuncias falsas sobre abuso o conductas indebidas. (f) Transferir, vender o compartir su perfil o credenciales de acceso con terceros. (g) Utilizar información obtenida de nuestro software para acosar, intimidar, amenazar, abusar o perjudicar a otros usuarios, empleados de AINNOVA o cualquier otra persona. (h) Cargar o transmitir virus, troyanos, gusanos u otros programas maliciosos que puedan interferir con el uso normal del software por parte de otros usuarios. (i) Utilizar o prestar los servicios de software de manera que altere, modifique, interrumpa o perjudique su funcionamiento, características o mantenimiento. (j) Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial de AINNOVA, incluyendo, entre otros, derechos sobre software (código fuente y objeto), bases de datos, interfaces y marcas, estén registradas o no. En línea con lo anterior, AINNOVA se reserva el derecho de restringir o denegar el acceso y uso de nuestro software, incluyendo la suspensión o cancelación de la cuenta del Cliente, en caso de que este realice un uso que contravenga los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, AINNOVA podrá iniciar acciones legales cuando lo estime necesario, en caso de incumplimiento.

1. FORMAS DE ACCESO AL SERVICIO Y SEGURIDAD DEL SOFTWARE

Dado que el uso del software requiere hardware, software y acceso a Internet, la calidad y capacidad de uso de nuestro software pueden verse afectadas por el rendimiento de estos elementos. Se recomienda utilizar una conexión a internet de alta velocidad. El Cliente acepta que los requisitos técnicos que puedan cambiar periódicamente son de su exclusiva responsabilidad, eximiendo a AINNOVA de cualquier responsabilidad por problemas de acceso o uso insatisfactorio de nuestro software.

AINNOVA se esforzará por garantizar que nuestro software funcione de manera continua y sin errores. No obstante, podrían producirse interrupciones temporales durante tareas de mantenimiento, actualizaciones o la aplicación de medidas de seguridad necesarias para proteger la integridad del software. Estas medidas pueden incluir parches de seguridad, correcciones en integraciones o APIs, entre otros. Nos comprometemos a resolver estos problemas de seguridad en un plazo razonable, sin que dicho plazo forme parte de estos Términos y Condiciones. Debido a que nuestro software se conecta a través de una API con aplicaciones de META  y otras plataformas de canales de comunicación con clientes, del correcto funcionamiento de este último depende también el normal funcionamiento de nuestro software, con lo que el cliente, acepta eximir de responsabilidad a AINNOVA en el caso que las plataformas de META u otras con las que trabaja nuestro software (como Google, Telegram, webchat, email o SMS) no se encuentren en funcionamiento o presenten problemas intermitentes.

El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña y cualquier otra credencial de acceso como las APIs de conexión, y no deberá permitir que terceros utilicen dichas credenciales. El Cliente debe cerrar su sesión en nuestra página web al finalizar su uso. El Cliente será el único responsable de toda actividad realizada con su cuenta, incluyendo cualquier uso indebido de su nombre de usuario o contraseña y cualquier daño derivado de dicho uso. AINNOVA asumirá que el uso de su nombre de usuario y contraseña identifica y autentica al Cliente. AINNOVA no será responsable de los daños, gastos o honorarios derivados de la divulgación de su nombre de usuario, contraseña u otra información a terceros.

1. PRECIO DEL SERVICIO, RECLAMACIONES POR IMPAGO Y ATENCION AL CLIENTE

Actualmente nos encontramos en la fase beta del producto, por lo que contamos con precios reducidos que estarán reflejados en el apartado de precios de la web. Este precio resulta de entender que la fase beta está especialmente destinada a validar procesos, funcionalidades, precios, modelo de negocio, etc. Por lo tanto, el cliente acepta entrar en esta fase y poder contribuir al desarrollo adecuado del producto y negocio con su participación en esta fase. En cualquier caso, las medidas legales, de seguridad, protección de datos, y cualesquiera otra medida esencial y fundamental para cualquier relación empresa-cliente serán satisfechas acorde a lo que indica nuestros Términos y condiciones. Los precios indicados en nuestra página web no incluyen IVA ni ningún otro impuesto directo o indirecto que pudiera ser aplicable. El impuesto correspondiente se calculará y aplicará en función del domicilio fiscal del Cliente, lo cual será determinado durante el proceso de compra. En particular, en operaciones intracomunitarias o internacionales con empresas debidamente identificadas, podrán aplicarse los regímenes de exención o de inversión del sujeto pasivo previstos en la normativa fiscal vigente.

Cualquier promoción, campaña, descuento o programa de afiliados/colaboradores será detallado en su momento como oportunamente corresponda.

Actualmente el único medio de pago admitido es mediante tarjeta de débito o crédito. Los métodos y condiciones de pago del Cliente cumplirán en todo momento con la normativa aplicable.

AINNOVA podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, así como el precio de los servicios. Cualquier cambio en las condiciones contractuales esenciales o en el precio será notificado al Cliente con al menos 30 días naturales antes de la fecha de emisión de la próxima factura o de la entrada en vigor de la modificación. 

Los Términos y Condiciones originales permanecerán vigentes hasta el vencimiento del período de notificación. Los nuevos precios o condiciones se reflejarán en la factura emitida tras dicho período. En caso de desacuerdo, el Cliente deberá cesar el uso de nuestro software antes de la entrada en vigor de los cambios. La falta de oposición implicará la aceptación de los cambios. Dado que los planes de AINNOVA son de prepago, no se reembolsarán las cantidades pagadas por el período restante de la suscripción en caso de terminación.

Intereses por impago: Si el Cliente no realiza el pago dentro de los 30 días naturales siguientes al vencimiento de una factura, AINNOVA podrá: (a) Aplicar al saldo pendiente un interés equivalente al tipo de interés del Banco Central Europeo (b) Suspender o bloquear el acceso del Cliente al software, o rescindir total o parcialmente la relación contractual, sin responsabilidad alguna y sin perjuicio de reclamar las cantidades adeudadas. El Cliente deberá abonar las cantidades correspondientes al período en que su cuenta esté bloqueada por impago. El cliente reconoce que el pago puntual es una obligación esencial y su incumplimiento autoriza a AINNOVA a terminar unilateralmente el contrato. (c) Los intereses aplicados no excederán los límites legales de intereses de demora para operaciones comerciales establecidos por el Banco de España.

AINNOVA se esforzará por garantizar un soporte fluido a los Clientes respecto al uso del software. Sin embargo, los retrasos o problemas no atribuibles directamente a AINNOVA en (a) el proceso de onboarding, (b) la implementación o configuración, o (c) las integraciones con terceras plataformas, no eximirán al Cliente de su obligación de pago ni justificarán la rescisión del contrato. AINNOVA no emitirá reembolsos por cantidades ya pagadas ni ofrecerá compensaciones en estos casos.

1. INFORMACION SOBRE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

AINNOVA es el único y exclusivo titular de todos los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual sobre el software, así como sobre cualquier actualización, mejora, corrección, ampliación, adaptación, traducción o nueva versión que AINNOVA realice a su entera discreción y de forma voluntaria. Sin perjuicio de la Licencia de uso otorgada para el software, el Cliente reconoce y acepta que, mediante estos Términos y Condiciones, no se le concede ningún derecho de propiedad, uso ni licencia sobre los nombres comerciales, marcas, logotipos, dominios o cualquier otro signo distintivo de AINNOVA, ni sobre los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de AINNOVA relacionados con el software y los Servicios.

AINNOVA cuenta con todas las autorizaciones, licencias y derechos necesarios para cumplir con sus obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones. Esto incluye la titularidad o las licencias válidas sobre todos los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual, como patentes, marcas, derechos de bases de datos, derechos de autor y derechos de diseño, necesarios para cumplir con dichas obligaciones.

El Cliente reconoce que está prohibido reproducir, modificar, distribuir, comercializar, descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o cualquier otro método para obtener el código fuente, transformar o publicar resultados de pruebas de referencia no autorizadas de los elementos o utilidades de nuestro software. Dichas acciones constituyen una infracción de los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de AINNOVA, y el Cliente se compromete a no realizarlas.

Está estrictamente prohibido utilizar el software para copiar cualquier parte del producto de AINNOVA, monitorear su disponibilidad, características, rendimiento o comportamiento, o realizar cualquier tipo de evaluación comparativa o competitiva. Los Servicios solo podrán utilizarse conforme a estos Términos y Condiciones y exclusivamente para fines administrativos internos de la empresa. Si AINNOVA detecta o sospecha tales actividades, podrá rescindir inmediatamente el contrato, suspender el acceso a la cuenta del Cliente y reclamar una indemnización por los daños directos e indirectos sufridos.

A efectos de estos Términos y Condiciones: (a) «Propiedad Industrial e Intelectual» incluye derechos sobre invenciones, patentes, modelos de utilidad, marcas, nombres comerciales, logotipos, signos distintivos (registrados o no), nombres de dominio, derechos de imagen, derechos sobre la reputación comercial, derechos contra la competencia desleal, derechos de diseño (registrados o no), secretos comerciales, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad industrial o intelectual, registrado o no, incluidas solicitudes, renovaciones o extensiones de dichos derechos, así como cualquier forma de protección similar o equivalente reconocida actualmente o en el futuro en cualquier parte del mundo. (b) «Propiedad Intelectual» abarca derechos de autor y derechos conexos sobre cualquier obra o creación original, en cualquier formato, tangible o intangible, analógico o digital, incluyendo, sin limitación: (i) textos, informes, manuales, presentaciones y otras obras escritas; (ii) software (incluyendo código fuente, manuales de usuario y materiales preparatorios), programas informáticos y bases de datos; y (iii) descripciones, materiales de formación, esquemas, materiales de soporte, así como cualquier transformación, modificación, actualización, adaptación o nueva versión de dichas obras o creaciones.

1. INFORMACION SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS, CONTRATO DE ENCARGADO DDE TRATAMIENTO Y CONFIDENCIALIDAD

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Cliente y AINNOVA suscriben el Contrato de Encargo de Tratamiento, que regula las obligaciones de protección de datos personales conforme al artículo 28 del RGPD. Este contrato, inseparable de los presentes Términos y Condiciones, establece las responsabilidades de AINNOVA como encargado del tratamiento de los datos personales del Cliente en nombre del Cliente, quien actúa como responsable del tratamiento a tal fin:

Objeto del encargo

Mediante las presentes cláusulas se habilita al ENCARGADO de tratamiento, para tratar por cuenta del RESPONSABLE de tratamiento, los datos de carácter personal necesarios para prestar el servicio de software contratado a través de las presentes Términos y Condiciones, por norma general datos de clientes y clientes potenciales.

Identificación de la información afectada

Para la ejecución de las prestaciones derivadas del cumplimiento del objeto de este encargo, el RESPONSABLE del tratamiento autoriza al ENCARGADO del tratamiento a tratar la información necesaria, lo que incluye datos de clientes de la entidad tratados a través de los chats de las plataformas de META y otros como Google, Telegram, web chat, email o SMS.

Duración

El presente acuerdo entrará en vigor a la fecha de su firma. Su rescisión, por cualquier motivo, requerirá notificación fehaciente de no seguir recibiendo, o en su caso prestando, los servicios objeto del encargo.

Devolución de los datos

Una vez finalice el presente acuerdo El ENCARGADO devolverá al RESPONSABLE (o al encargado del tratamiento que designe el RESPONSABLE) o en su caso, destruirá, los datos de carácter personal y, si procede, los soportes donde consten, una vez acabada la prestación. El retorno ha de comportar el borrado total de los datos existentes en los sistemas y documentos del ENCARGADO. No obstante, el ENCARGADO puede conservar una copia, con los datos debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades por la ejecución de la prestación.

Obligaciones del ENCARGADO

Finalidad

El ENCARGADO utilizará los datos personales objeto de tratamiento sólo para la finalidad objeto de este encargo. En ningún caso podrá utilizar los datos para fines propios.

Instrucciones del RESPONSABLE

El ENCARGADO tratará los datos de acuerdo con las instrucciones del RESPONSABLE. Si el ENCARGADO considera que alguna de las instrucciones infringe el RGPD-UE o cualquier otra disposición en materia de protección de datos de la Unión o Europea de los Estados miembros, el ENCARGDO informará inmediatamente al RESPONSABLE. El Responsable del Tratamiento autoriza expresamente al Encargado del Tratamiento a utilizar herramientas de inteligencia artificial proporcionadas por OpenAI con la finalidad de gestionar el chatbot de atención al cliente de a través de las plataformas de META así como cualquier otra plataforma compatible con nuestro software. El Encargado garantiza que el uso de dicha herramienta de IA se realizará conforme a las instrucciones establecidas en este contrato y a las disposiciones del RGPD. Asimismo, el Encargado se pone a disposición del Responsable para facilitar toda la información necesaria y colaborar en la realización de la EIPD, conforme al artículo 35 del RGPD, en caso de que el responsable lo requiera.

Registro de actividades de tratamiento

El ENCARGADO llevará un registro de todas las categorías de actividades de tratamiento efectuadas por cuenta del RESPONSABLE, que contendrá: 

El nombre y los datos de contacto del encargado o encargados y de cada responsable por cuenta del cual actúe el encargado y, en su caso, del representante del responsable o del encargado y del delegado de protección de datos.

Las categorías de tratamientos efectuados por cuenta de cada responsable.

En su caso, las transferencias de datos personales a un tercer país u organización internacional, incluida la identificación de dicho tercer país u organización internacional y, en el caso de las transferencias indicadas en el artículo 49 apartado 1, párrafo segundo del RGPD-UE, la documentación de garantías adecuadas.

Una descripción general de las medidas técnicas y organizativas de seguridad relativas a:

1. a) La seudonimización y el cifrado de datos personales.
2. b) La capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
3. c) La capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
4. d) El proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.

No comunicación

El ENCARGADO no comunicará los datos a terceras personas, salvo que cuente con la autorización expresa del RESPONSABLE, en los supuestos legalmente admisibles. El ENCARGADO puede comunicar los datos a otros encargados del tratamiento del mismo RESPONSABLE, de acuerdo con las instrucciones del RESPONSABLE. En este caso, el RESPONSABLE identificará, de forma previa y por escrito, la entidad a la que se deben comunicar los datos, los datos a comunicar y las medidas de seguridad a aplicar para proceder a la comunicación. 

Transferencia internacional

El ENCARGADO realiza transferencias de datos personales a terceros países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se efectúan en cumplimiento de lo establecido en el RGPD, empleando las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea como garantía adecuada. Además, se han adoptado medidas adicionales para salvaguardar la protección de los datos, tales como el cifrado de la información transferida y la evaluación de la legislación del país de destino, con el objetivo de asegurar un nivel de protección de los datos personales equivalente al exigido por la normativa europea.

Subcontratación

El ENCARGADO cuenta con la autorización expresa del RESPONSABLE para subcontratar determinadas prestaciones que implican el tratamiento de datos personales, siempre que dichas subcontrataciones estén directamente relacionadas con la correcta ejecución de los servicios objeto del presente contrato. En este sentido, el ENCARGADO ha sido autorizado a contratar los servicios de los siguientes proveedores:

Google: servicios de alojamiento y herramientas en la nube

Hostinger: Servicios de alojamiento web.

Botsailor: Proveedor de servicios de chatbot.

OpenAI: Soluciones de software de inteligencia artificial.

Estos subencargados actuarán conforme a lo previsto en el artículo 28 del RGPD y se comprometen, mediante el correspondiente contrato, a cumplir con las obligaciones legales en materia de protección de datos personales. 

Si fuera necesario subcontratar otros proveedores que realicen algún tratamiento de datos, este hecho se deberá comunicar previamente y por escrito al RESPONSABLE, con antelación suficiente, indicando los aspectos que se pretenden subcontratar e identificando de forma clara e inequívoca la empresa subcontratista y sus datos de contacto. La subcontratación deberá ser autorizada por escrito por el RESPONSABLE, siempre antes de su inicio.

Deber de secreto

El ENCARGADO y todo su personal mantendrán el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que hayan tenido acceso en virtud del presente encargo, incluso después de que finalice el mismo.

Compromisos de confidencialidad por escrito

El ENCARGADO garantizará que las personas autorizadas para tratar datos personales se comprometan, de forma expresa y por escrito, a respetar la confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad correspondientes, de las que hay que informarles convenientemente. El ENCARGADO mantendrá a disposición del RESPONSABLE la documentación acreditativa del cumplimiento de esta obligación.

Formación de las personas autorizadas

El ENCARGADO garantizará la formación necesaria en materia de protección de datos personales de las personas autorizadas para tratar datos personales.

Asistencia en caso de ejercicio de derechos

El ENCARGADO asistirá al RESPONSABLE en la respuesta al ejercicio de los derechos de: 

• Acceso, rectificación, supresión y oposición
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad de datos
• A no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas (incluida la elaboración de perfiles)

Cuando las personas afectadas ejerzan los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, ante el ENCARGADO, éste debe comunicarlo por correo electrónico al RESPONSABLE a la dirección de correo electronico que ha proporcionado cuando se ha registrado en nuestro servicio. La comunicación se hara de forma inmediata y en ningún caso más allá del día laborable siguiente al de la recepción de la solicitud, juntamente, en su caso, con otras informaciones que puedan ser relevantes para resolver la solicitud. 

Derecho de información

Corresponde al RESPONSABLE facilitar el derecho de información en el momento de la recogida de los datos.

Notificación de violaciones de la seguridad

Comunicación al responsable. El ENCARGADO notificará al RESPONSABLE, sin dilación indebida, y en cualquier caso antes del plazo máximo de 24 horas, las violaciones de la seguridad de los datos personales a su cargo de las que tenga conocimiento, juntamente con toda la información relevante. Se facilitará, como mínimo, la información siguiente: 

1. a) Descripción de la naturaleza de la violación de la seguridad de los datos personales, inclusive, cuando sea posible, las categorías y el número aproximado de interesados afectados, y las categorías y el número aproximado de registros de datos personales afectados. 
2. b) El nombre y los datos de contacto del delegado de protección de datos o de otro punto de contacto del ENCARGADO en el que pueda obtenerse más información. 
3. c) Descripción de las posibles consecuencias de la violación de la seguridad de los datos personales.
4. d) Descripción de las medidas adoptadas o propuestas para poner remedio a la violación de la seguridad de los datos personales, incluyendo, si procede, las medidas adoptadas para mitigar los posibles efectos negativos. 

Si no es posible facilitar la información simultáneamente, y en la medida en que no lo sea, la información se facilitará de manera gradual sin dilación indebida.

El ENCARGADO realizará esta comunicación a través de correo marcado como URGENTE al correo electrónico utilizado para el alta en nuestra página web.

Comunicación a las Autoridades de Protección de Datos. 

Corresponde al RESPONSABLE comunicar las violaciones de la seguridad de los datos a la Autoridad de Protección de Datos.

Comunicación a los interesados. 

Corresponderá al RESPONSABLE comunicar las violaciones de la seguridad de los datos a los interesados, cuando sea necesario. El ENCARGADO prestará el apoyo necesario para que el RESPONSABLE pueda realizar dicha comunicación en el menor tiempo posible.

Apoyo en realización de evaluaciones de impacto para la protección de datos

El ENCARGADO dará apoyo al RESPONSABLE en la realización de las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos, cuando proceda. 

Apoyo en la realización de consultas previas a las autoridades de control

El ENCARGADO dará apoyo al RESPONSABLE en la realización de las consultas previas a la autoridad de control, cuando proceda. 

Cumplimiento de las obligaciones

El ENCARGADO pondrá a disposición del RESPONSABLE toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones, así como para la realización de las auditorías o las inspecciones que realicen el RESPONSABLE u otro auditor autorizado por él.

Medidas de seguridad

El encargado adoptará cuantas medidas de seguridad sean exigidas por las leyes y reglamentos destinadas a preservar el secreto, confidencialidad e integridad en el tratamiento de datos personales, con objeto de garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, tratamiento o acceso no autorizado, así como a adoptar en el futuro.

Asimismo, y con carácter periódico (o cuando haya cambios relevantes en su infraestructura técnica) el encargado realizará una evaluación de riesgos en materia de seguridad de la información, de la que se derivarán la implantación de mecanismos para:

1. a) Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
2. b) Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
3. c) Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.
4. d) Seudonimizar y cifrar los datos personales, en su caso. 

La evaluación de riesgos de seguridad de la información deberá ser recogida en un informe por el ENCARGADO, que, en caso de solicitarlo, deberá ser proporcionado al RESPONSABLE. Dicha información deberá ser actualizada periódicamente al RESPONSABLE siempre que lo solicite. El alcance de dicha evaluación de riesgos de seguridad de la información será la totalidad de datos tratados por cuenta del RESPONSABLE. Las medidas de seguridad abarcarán la protección de los sistemas de información, así como de los sistemas de tratamiento manual y archivo de la documentación.

Delegado de protección de datos

El ENCARGADO ha designado un delegado de protección de datos con el que puede contactar a través de la dirección de correo electrónico establecida en la política de privacidad de nuestra página web. 

Obligaciones del RESPONSABLE

Corresponde al RESPONSABLE del tratamiento: 

1. a) Entregar al ENCARGADO los datos necesarios para la prestación de servicios a los que se refiere este acuerdo.
2. b) Realizar cuando así lo exija la normativa una evaluación del impacto en la protección de datos personales de las operaciones de tratamiento a realizar por el ENCARGADO.
3. c) Realizar las consultas previas que corresponda ante las Autoridades de Protección de Datos.
4. d) Velar, de forma previa y durante todo el tratamiento, por el cumplimiento del RGPD-UE por parte del ENCARGADO.
5. e) Supervisar el tratamiento de los datos, incluida la realización de inspecciones y auditorías. 

Incumplimiento

El incumplimiento por parte del ENCARGADO de las obligaciones referidas en el presente acuerdo comportará que sea considerado también responsable del tratamiento, respondiendo ante las Autoridades de Protección de Datos, o ante cualquier tercera persona de las infracciones que se puedan haber cometido derivadas de la ejecución del presente acuerdo y/o del cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

Responsabilidad

Tanto el RESPONSABLE como el ENCARGADO responderán de la totalidad de los daños y perjuicios que se irroguen a la otra parte en todos los supuestos de conducta negligente o culposa en el cumplimiento de las obligaciones que respectivamente les incumben, a tenor de lo pactado en el presente acuerdo.

Ninguna de las partes asumirá responsabilidad alguna por la no ejecución o el retraso en la ejecución de cualquiera de las obligaciones en virtud del presente acuerdo si tal falta de ejecución o retraso resultara o fuera consecuencia de un supuesto de fuerza mayor o caso fortuito admitido como tal por la Jurisprudencia, en particular: los desastres naturales, la guerra, el estado de sitio, las alteraciones de orden público, la huelga en los transportes, el corte de suministro eléctrico o cualquier otra medida excepcional adoptada por las autoridades administrativas o gubernamentales.

Confidencialidad

El ENCARGADO garantiza que mantendrá la más estricta confidencialidad y expreso cumplimiento del deber de secreto profesional en relación con los asuntos del RESPONSABLE durante la vigencia de la prestación de servicios y después de su terminación.

El ENCARGADO durante y con posterioridad a la vigencia de este acuerdo tratará toda información propiedad del RESPONSABLE de forma estrictamente confidencial, tomando las medidas necesarias para que su contenido no se divulgue a terceros, ni estos puedan tener acceso a los mismos sin autorización expresa del RESPONSABLE.

A los efectos del presente acuerdo, tendrá la consideración de información confidencial toda aquella susceptible de ser revelada por palabra, por escrito o por cualquier otro medio o soporte, tangible o intangible, actualmente conocido o que se invente en un futuro, ya sea intercambiada como consecuencia de esta relación contractual o que una parte señale o designe como confidencial a la otra.

Notificaciones

Toda notificación necesaria a los efectos del presente acuerdo se hará por escrito a la atención y dirección de quien consta en el encabezamiento del presente acuerdo.

Generalidades respecto del contrato de ENCARGADO DE TRATAMIENTO

Este contrato contiene el total acuerdo entre las partes sobre el mismo objeto y sustituye y reemplaza a cualquier acuerdo anterior, verbal o escrito, al que hubieran llegado las partes. Asimismo, en caso de contradicción entre las condiciones estipuladas en el presente acuerdo y cualquier otro firmado con anterioridad entre ambas partes, prevalecerá lo estipulado en el presente acuerdo. Nada de lo estipulado en el presente acuerdo supone identidad de partes, o que una sea considerada el agente de la otra. Ninguna parte responderá de cualquier declaración, acto u omisión de la otra parte que fuese contrario a lo anterior.

Cualquier modificación del contenido de este acuerdo, sólo será efectiva si se realiza por escrito y con el consentimiento de ambas partes. La no exigencia por cualquiera de las partes de cualquiera de sus derechos de conformidad con el presente acuerdo no se considerará que constituya una renuncia de dichos derechos en el futuro.

Conforme a lo establecido en el RGPD y respecto a los datos de las partes se le informa que el responsable del tratamiento de sus datos es AINNOVA SMART BUSINESS CONSULTING, S.L. Sus datos serán tratados con la finalidad de gestionar los servicios que está contratando, realizar todos aquellos trámites administrativos, fiscales y contables necesarios para cumplir con nuestros compromisos contractuales y obligaciones fiscales y contables, así como gestionar el cobro de dichos servicios. En caso que nos otorgue su consentimiento sus datos también serán tratados para la remisión de comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios que AINNOVA SMART BUSINESS CONSULTING, S.L oferta. La legitimación para el uso de sus datos está basada en la ejecución de un contrato o prestación de servicios. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Los datos serán destruidos una vez comunique su baja y/o finalizados los períodos legales de conservación. Se llevarán a cabo transferencias internacionales de datos, las cuales se realizarán con las garantías adecuadas previstas en el artículo 46 del RGPD. No se realizaran analisis de perfiles. Los interesados podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o limitación del tratamiento, dirigiéndose a AINNOVA SMART BUSINESS CONSULTING, S.L en la siguiente dirección: C/ RAFAEL ALTAMIRA 1, 2ºB 33006, OVIEDO. Igualmente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de datos si considera que sus derechos han sido vulnerados.

1. RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES

En la medida permitida por la legislación aplicable, AINNOVA ofrece el software «tal cual» Y «según disponibilidad», sin garantías expresas de ningún tipo. En particular, y dentro de los límites legales, AINNOVA no garantiza la exactitud, fiabilidad, disponibilidad o validez del software ni asegura que sea adecuada para un propósito específico, de calidad satisfactoria, libre de defectos, no infractora, capaz de operar sin interrupciones, exenta de componentes dañinos o errores, que cumpla con normativas, ni que la información transmitida por el Cliente a través del software se procese con éxito, precisión o seguridad. AINNOVA pone a disposición del Cliente sus Servicios a través de la conexión a Internet del Cliente, las 24 horas del día, esforzándose por mantener el software en condiciones óptimas para su uso. AINNOVA se compromete a brindar el mejor nivel de disponibilidad posible. 

Dentro de los límites permitidos por la ley, AINNOVA no será responsable de: (i) pérdida o alteración de datos (directa o indirecta) que no sea directamente atribuible a un incumplimiento probado por parte de AINNOVA, conforme a la normativa de protección de datos; (ii) daños indirectos, incidentales,, consecuenciales, morales, especiales, ejemplares punitivos o por perdida de beneficios, ingresos, contratos, ahorros esperados, datos, fondo de comercio, reputación, honorarios legales o gastos innecesarios; (iii) fallos que causen lentitud, baja calidad, indisponibilidad o interrupciones en los Servicios, cuando no sean atribuibles a AINNOVA; (iv) pérdidas indirectas no razonablemente previsibles por AINNOVA y el Cliente al momento de iniciar el uso del software. AINNOVA tampoco será responsable por demoras o incumplimientos de sus obligaciones debido a casos fortuitos o de fuerza mayor. Esta limitación de responsabilidad, en la medida permitida por la ley, también aplica a reclamaciones de terceros que impliquen una obligación de indemnización por parte de AINNOVA. La responsabilidad total de AINNOVA, derivada de los Servicios del software, no excederá el importe total pagado por el Cliente a AINNOVA en los últimos doce (12) meses previos al evento dañoso. Si el contrato lleva menos de doce meses en vigor, el límite será doce veces el último pago mensual realizado por el Cliente. Esta cantidad, conforme al artículo 1.152 del Código Civil, sustituye cualquier otra indemnización por daños y perjuicios, con el consentimiento expreso del Cliente. Es responsabilidad del Cliente contratar pólizas de seguro adecuadas para cubrir daños que excedan este límite. Ninguna información, ya sea oral o escrita, modificará esta renuncia de garantías por parte de AINNOVA ni creará garantías adicionales en relación con el software o los Servicios. 

El Cliente y cualquier usuario del software se comprometen a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a AINNOVA por todas las pérdidas, responsabilidades, daños y reclamaciones (incluidos honorarios legales, gastos razonables de abogados y costas judiciales) derivados de: (i) cualquier incumplimiento o presunto incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del Cliente o sus usuarios; (ii) la violación de cualquier ley o de los derechos de terceros que afecte a AINNOVA; (iii) la falta de instalación oportuna y completa de actualizaciones, mejoras o parches de software proporcionados por AINNOVA sin su autorización; y (iv) reclamaciones relacionadas con los datos del Cliente o con datos transferidos por el Cliente a aplicaciones de terceros que causen perjuicio a AINNOVA o a terceros.

El incumplimiento por parte del Cliente o sus usuarios de estos Términos y Condiciones, especialmente en relación con la violación de los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de AINNOVA o con el pago por el uso del software o los servicios, podrá dar lugar a la adopción inmediata de medidas por parte de AINNOVA, incluyendo la rescisión de la licencia o cualquier otro derecho otorgado, sin notificación previa y sin que el Cliente tenga derecho a reclamar indemnización alguna. Las disposiciones de esta cláusula permanecerán vigentes tras la finalización de la relación contractual entre el Cliente y AINNOVA.

1. ENLACES DE TERCEROS PUBLICADOS EN NUESTRO SITIO WEB

Cuando el software o el sitio web de AINNOVA incluyan enlaces a sitios web o recursos de terceros, estos se proporcionan únicamente con fines informativos. AINNOVA no ejerce control ni supervisión sobre el contenido de dichos sitios o recursos, por lo que los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de AINNOVA se aplican exclusivamente al uso de sus Servicios. Al utilizar productos o servicios de terceros, se aplicarán los términos y condiciones y las políticas de privacidad propias de dichos terceros. Es responsabilidad del Cliente revisar dichas políticas para comprender cómo se recopilan y tratan sus datos personales y otra información relevante. La inclusión de enlaces a sitios o recursos de terceros no implica ninguna relación, asociación o aprobación por parte de AINNOVA del contenido o los propietarios de dichos sitios, por lo tanto AINNOVA no asumirá responsabilidad alguna, directa, indirecta o subsidiaria por los daños o perjuicios que pudieran derivarse del acceso, uso, mantenimiento, calidad, licitud, fiabilidad o utilidad de los contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones, productos o servicios ofrecidos en estos sitios web de terceros.

AINNOVA, se reserva el derecho de eliminar, a su entera discreción y en cualquier momento, cualquier enlace o recurso de terceros presente en su sitio web o en el software.

1. INTEGRACIONES, PARTNERS Y SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS

Nuestro software permite la integración con sistemas o dispositivos de terceros (actualmente únicamente con las plataformas de Meta, Google, Telegram, web chat, email y SMS). Estas Integraciones son responsabilidad exclusiva de las plataformas externas, sobre los cuales AINNOVA no ejerce control ni dirección.

En particular, para servicios de Integraciones en sectores regulados, como los proporcionados por Colaboradores de AINNOVA como Stripe (relacionados con servicios bancarios), el Cliente reconoce que AINNOVA actúa como un tercero ajeno a la relación contractual directa entre el Cliente y el Colaborador. Para conocer los términos y condiciones de dichos Colaboradores, el Cliente deberá consultar su sitio web o contactarlos directamente. En este sentido, y sin carácter limitativo, cualquier servicio relacionado con la apertura o gestión de servicios de pago (como pagos con tarjeta) se considerará una relación contractual exclusiva entre el Cliente y el Colaborador, sujeta a los términos y condiciones específicos de este último. AINNOVA garantiza que, en estas colaboraciones, cumple con la normativa aplicable a su actividad y, de ser necesario, implementará junto con el Colaborador las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar confusiones sobre las funciones desempeñadas por AINNOVA. 

Es responsabilidad del Cliente revisar los términos y condiciones y las políticas de privacidad de los Colaboradores, Partners o proveedores externos para entender cómo se recopilan y tratan sus datos personales y otra información relevante.  Los servicios prestados por Colaboradores, proveedores externos o terceros independientes de AINNOVA son responsabilidad exclusiva de estos y se rigen por los acuerdos establecidos directamente con el Cliente. Cualquier reclamación, queja o disputa deberá dirigirse directamente al Colaborador o proveedor externo correspondiente, sin que ello constituya motivo para la terminación de los servicios de AINNOVA ni para el impago de los mismos.

1. MODIFICACIÓN DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES

AINNOVA podrán actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente según lo consideren necesario, ya sea para adaptarse a cambios normativos, técnicos, relacionados con productos o servicios, por razones estratégicas, para aclaraciones o con el fin de mejorar la calidad del servicio. Cualquier cambio en los Términos y Condiciones será publicado de la misma manera que el texto original, a través del sitio web público de AINNOVA.

Es obligación del cliente revisar regularmente estos términos y condiciones. Si el Cliente continúa utilizando el software de AINNOVA tras la entrada en vigor de una modificación, se entenderá que ha aceptado dichos cambios. En caso de no aceptar las modificaciones, el Cliente no podrá seguir utilizando el software, y los presentes Términos y Condiciones se considerarán finalizados. 

1. FORMA DE CONTACTO

El Cliente puede contactar a AINNOVA a través de la dirección indicada anteriormente, por correo electrónico a admin@ainnova.info y a través de las formas de contacto publicadas en nuestra página web.

1. JURISDICCIÓN Y APLICABLE

La interpretación y aplicación de estos Términos y Condiciones se realizará de conformidad con el derecho común vigente en España. Para resolver cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación, ejecución o cumplimiento de lo aquí dispuesto, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Oviedo, salvo que la normativa imperativa aplicable establezca otra cosa. No obstante, antes de recurrir a la vía judicial, ambas partes se comprometen a intentar alcanzar una solución amistosa en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si, transcurrido dicho plazo, no se hubiera alcanzado un acuerdo, cualquiera de las partes podrá ejercitar las acciones legales que considere oportunas conforme a lo establecido en la presente cláusula.

1. OTRAS DISPOSICIONES GENERALES

Estos Términos y Condiciones, junto con las posibles modificaciones que puedan introducirse, constituyen el único acuerdo válido y completo entre AINNOVA y el Usuario, sustituyendo a cualquier pacto, comunicación o entendimiento previo, ya sea oral o escrito, que no se recoja expresamente en este documento. 

Si alguna de las disposiciones no esenciales de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por una resolución judicial firme, mandato de autoridad competente o disposición normativa, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de cláusulas, que seguirán plenamente vigentes. En tal caso, las partes se comprometen a sustituir la disposición afectada por otra que resulte válida y que, en la medida de lo posible, reproduzca los efectos de la original.

Los títulos o rúbricas que encabezan cada cláusula tienen únicamente una finalidad orientativa y organizativa. En ningún caso deberán utilizarse para interpretar el contenido o alcance de las disposiciones a las que preceden.

Fecha de última modificación: 07 de julio de 2025.